數位公關打天下／動腦

作者 : 【龐惠潔】 更新時間 : 2009/12/01 21:15:35

在媒體翻新、資訊爆炸，人際關係不斷改寫的現代，該如何做公關？ 　

（Brain.ocm 2009年11月號403期動腦雜誌）過去，企業的主要行銷方式，認為只要廣告一招，就可以打遍天下。在企業形象方面，或推出新商品之際，企業主大多想到的是：第一時間推出包裝企業形象，或者強調商品特色的廣告。

【行銷人 公關打頭陣】

但是隨著網路的蓬勃發展，消費者洞察力提升，接受品牌或商品資訊的管道愈來愈多元，企業在媒體下廣告，已經變成第二甚至第三選擇，或者退縮到整體行銷策略之一，不再是行銷策略的主角。

再加上全球金融海嘯、大環境不景氣，逼得許多日本企業頻頻刪減廣告預算，而較具彈性與整合性的公關業乘勢而起，成為企業倚賴的重要夥伴和行銷手段。不僅如此，企業在行銷作為上，更以公關為主要著力點，並在打出廣告前，先用公關作為引起話題性，創造極大的曝光。

根據日本公共關係協會，今年5月公布的一份調查顯示，今年日本公關業務的市場規模可望達到741億日圓（約合新台幣220億元），比2006年同期相較，成長了13.4%。
另有將近8成的公關人員預估，景氣低迷更突顯公關的有效性與重要性。

日本企業的公關角色，逐漸變得重要，其中又以：1、公關業務與網路、行動通訊媒體結合應用的「對話公關」；以及，2、公關人員在尋找企業與社會間的接點，敦促企業發揮社會責任的「慷慨公關」，表現最受關注。總體而言，都可以說是把公關放在企業行銷的第一步。